Conoce los deberes y derechos del
paciente en los servicios de salud.

Los usuarios o pacientes tienen derechos en salud, sin restricciones de raza, sexo, edad, religión, opiniones políticas, origen social, posición económica o condición social.

Conoce los deberes y derechos del paciente

Derechos

Recibir por escrito las razones por las que se niega el servicio
de salud.
Atender con prioridad a todos nuestro usuarios.
Elegir libremente la IPS y el profesional de la salud que quiere que lo trate, dentro de la red disponible por el asegurador.
Que le informen dónde y cómo pueden presentar quejas o reclamos sobre la atención en salud prestada. Recibir un trato digno sin discriminación alguna, género, raza, edad o creencia religiosa.
Recibir los servicios de salud en condiciones optimas de seguridad y respeto a su intimidad tanto en el domicilio como en la IPS.
Recibir durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor información y asistencia médica disponible.
Recibir servicios continuos, sin interrupción y de manera integral, hasta lograr que la condiciones de salud sean adecuadas.
Sin excepción recibir información clara y oportuna de su estado de salud, de los
Recibir o rechazar apoyo espiritual o moral, según su consentimiento.
Que se mantenga estricta confidencialidad sobre su información clínica.
Que usted o la persona que lo represente acepte o rechace cualquier tratamiento y que su opinión sea tenida en cuenta y respetada.
Que solamente me exijan su documento de identidad para acceder a los servicios de salud.

Deberes

Cuidar su salud, la de su familia y su comunidad.
Cumplir de manera responsable con las recomendaciones de los
profesionales de salud que lo atiendan.
Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
Cumplir las normas y actuar de buena fe frente al Sistema de Salud y los recursos del mismo.
Brindar la información requerida para la atención médica y contribuir con los gastos de acuerdo con su capacidad económica.
Respetar al personal de salud y cuidar las instalaciones donde le presten dichos servicios
Proporcionar trato digno a personal de salud sin discriminación alguna
Mantener el espacio de servicio domiciliario en adecuadas condiciones de higiene y seguridad para el paciente.
El paciente, cuidador y/o familiar deberá garantizar el cumplimiento de citas médicas y la disposición de material medico quirúrgicos y medicamentos que el asegurador autorice.
El familiar y/o cuidadores son corresponsables del bues estado de salud del paciente.

Responsabilidades del Paciente, Familia y/o Cuidador en el domicilio

El cuidador NO debe ser menor de edad o adulto mayor de más de 60 años.
El cuidador debe acompañar al paciente y al profesional de la salud (enfermero o enfermera) y no dejarlos solo en el domicilio.
El familiar o cuidador debe acompañar al paciente a las citas médicas y/o exámenes.
Debe acompañar al paciente en el traslado al o los centro(s) hospitalario (s) en cualquier tipo de unidad de transporte (ambulancia, transporte especial, transporte privado).
Debe reclamar oportunamente los insumos y medicamentos para la atención del paciente, sin delegar esta responsabilidad al profesional de la salud (enfermero o enfermera)
Debe informar a la IPS las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y/o felicitaciones del servicio prestado.